Mehr Autonomie für Kunden – weniger Aufwand für Ihr Team
Self-Service Portal: Service bedeutet heute. digital, direkt, durchdacht.
Mit dem flevo Self-Service Portal bieten Energieversorger ihren Kundinnen und Kunden ein modernes Nutzungserlebnis – vollständig integriert, im eigenen Look & Feel und mit maximaler Prozessentlastung für den Innendienst.
Ob Ladekarte sperren, Wallbox bestellen oder Rechnungen abrufen: Geschäftskunden erledigen zentrale Aufgaben eigenständig – rund um die Uhr, rollenbasiert, DSGVO-konform.
Self-Service Portal – 24/7-Service, der Ihr Team entlastet
Kunden erwarten heute schnelle, digitale Lösungen. Mit dem flevo Self-Service Portal bieten Energieversorger ihren Business-Kunden eine Plattform, auf der zentrale Aufgaben wie Kartensperrung, Wallbox-Bestellung oder Rechnungsdownload rund um die Uhr erledigt werden. Das Portal erscheint im vollständigen Whitelabel-Look – Logo, Farben, Schriftarten und sogar eigene Domain lassen sich passgenau hinterlegen.
Flottenmanager verwalten Fahrer und Fahrzeuge, Controller rufen Gutschriften oder Verbräuche ab, und Fahrer:innen starten Business@Home-Prozesse direkt online. Das Self-Service Portal ist dabei vollständig mit ERP, CRM und Ladebackend verbunden, sodass Änderungen sofort in allen Systemen ankommen. Eine integrierte FAQ- und Ticket-Funktion reduziert Supportanfragen, während DSGVO-konforme Datenspeicherung und Audit-Trails Compliance sicherstellen. Kurz: flevo macht Self-Service zur Win-Win-Lösung – mehr Autonomie für Kundinnen, weniger Aufwand für Ihr Team und ein überzeugendes digitales Erlebnis im eigenen CI.
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